LA IMPORTANCIA DEL VALOR AGREGADO

 

Una de las tácticas mas fáciles para generar y retener clientes en negocios emergentes es el valor agregado que incluso te ayuda a posicionarte en el mercado. Existen diferentes maneras de poder lograrlo y mejorar tu plan de negocios.

 

Llevar una buena campaña de marketing

Primero que nada para los negocios emergentes tienes que tener bien definido que es lo que quieres vender ya sea un producto o un servicio, seguido por la segmentación de tu mercado, una vez teniendo esto todo será mas fácil

Debes tener en cuenta que tienes que brindarle una experiencia a tu cliente y la mejor manera de lograrlo es realizando marketing BTL

 

Satisfacción del cliente

Tienes que mejorar la satisfacción del cliente, estoy significa que necesitas estar al tanto de ellos observando que es lo que quieren, piensan y en que puedes mejorar tu negocio. Una manera de averiguarlo es realizando encuestas a tus clientes, además de colocar un buzón de quejas y sugerencias. Posteriormente realizar un análisis sobre que es lo que ellos quieren y como lo mejorarías.

 

Amplia tu oferta de productos

Esto quiere decir que mejores la calidad de tus productos, tal vez te puedan ser un poco mas costosos pero tus clientes lo valoraran.

 

Resolver necesidades insatisfechas

Se trata de hacerle creer a tus clientes que no solamente les ofreces un producto, si no que le das las soluciones adecuadas a sus necesidades. El objetivo es convertir a un cliente que solo compra una vez en un cliente leal y que siempre acuda a ti cuando necesite un producto o un servicio.

 

En pocas palabras, haz que el cliente se sienta parte del negocio y que se sienta importante, buscando siempre opciones para dar valor agregado y ofrecer siempre un extra tanto en servicio, experiencia y calidad.

CAMPAÑAS DE MARKETING

GUÍA PARA CREAR EXITOSAS CAMPAÑAS DE MARKETING

 

En diferentes blogs incluyendo este se hace hincapié en que una campaña de marketing no tiene porque ser exclusiva al lanzamiento de un producto o servicio. Pero lo que si es importante es tratar de que casa una de las estrategias estén bien determinadas y para que.

Para lograr el éxito se necesita tener un plan, una meta, un comienzo y un final. Y claro debes de encontrar la mejor manera de medir el impacto de tu proyecto y como se va desarrollando.

 

Aquí te ayudamos a saber como actuar al momento de realizar una campaña y hacer una selección de las mejores herramientas que te pueden ayudar en el proceso.

 

Incubación, investigación y metas

Organizar tus ideas te ayudara a identificar las oportunidades con un mayor potencial. Para ello te sugerimos llevar una buena agenda y cada que surja una nueva idea tomar nota de ella para que no se te escape nada, seguido por la investigación de cada una de tus ideas esto con la finalidad de saber si esta idea es apta para tu negocio y tu tipo de mercado (toma en cuenta que tu mercado es una de las cosas mas importantes). Una vez filtradas las ideas ya estableces tus metas.

 

Construye landing pages y dirige el rumbo de tus campañas

Tu campaña tiene que tener un impacto directo con tus consumidores y tener un objetivo bien en claro. Tus usuarios deben recordar tu campaña como una gran experiencia de marketing.

 

Mide tus resultados

Ya que se esta invirtiendo todo este tiempo en los recursos de tus ideas se tiene que tomas un análisis sobre como va tu campaña así como para saber que es lo que hace falta o lo que se necesita mejorar.

 

Distribución y promoción

Una vez ya creada la campaña es necesario definir cual es la estrategia del juego para sacarlo al mercado. Una de ella es anunciar la campaña en redes sociales donde tenemos que reconocer que lo digital es lo que en verdad esta empezando a causar un impacto en las empresa

 

Limpia, fija y repite

Una vez que la campaña finaliza es bueno analizar como es que fue el comportamiento de ella para saber que estuvo bien y que estuvo mal en ella, logrando así mejorar las campañas del futuro

CAMPAÑAS EN GOOGLE ADWORDS

Al escuchar las palabras “Google Adwords” muchas de las pequeñas y medianas empresas se asustan al pensar que es una estrategia de publicidad de alto costo pero una de las ventajas de Google Adwords es que no importa cual sea tu presupuesto, se pueden publicar anuncios en Google y claro solo se pagara si los clientes hacen clic en los anuncios.

 

Existe una gran diferencia entre una campaña de Search Engine Marketing (SEM) en Google Adwords y una de posicionamiento natural ya que una de ellas se encarga de realizar todo el proceso y generar una landing page en base a las palabras clave que se selecciono para los anuncios y sea mas “rápido y directo” en cambio la otra es un poco mas laboriosa .

 

Para lograr una campaña de éxito en Google Adwords, Google establece distintitos lineamientos que hay que seguir para que la empresa logre su objetivo.

 

Para el logro de una campaña completa se deben seguir algunos pasos:

Definición de objetivos

Definición de presupuesto a invertir mensualmente

Creación de propuesta y diseño

Revisión y autorización

Ejecución de la campaña

Seguimiento de la campaña 

Beneficios de Google Adwords

Inversión controlada: Tu decides de que manera administras el dinero a invertir ya sea en que palabras clave, en un día, en una semana es de tu completa elección 

Ajustes: no necesitas esperar a que tu primera campaña concluya, dependiendo de cómo vaya su campaña puedes realizar diferentes tipo de ajustes en cualquier momento de la campaña 

Georeferenciacion: Google Adwords permite elegir a sus usuraron dependiendo de su ubicación y que esta se muestre en zonas cercanas a tu negocio o producto.

ESTRATEGIAS DE MARKETING BTL

 

El marketing en las empresas esta basado en estrategias BTL (bellow the line). Es ahí donde se demuestra toda la creatividad y estrategia para impulsar a las diferentes empresas haciendo que estas se hagan virales por lo buenas que llegan a ser.

 

MARKETING BTL

MARKETING BTL

¿Qué es marketing BTL?

 

Es considerado una técnica no convencional que se dirige a las personas de manera muy directa y personal, esto gracias a que en los años 50 las campañas publicitarias se llevaban a cabo por medio de la televisión, radio o cine, fue ahí donde se utilizo el termino BTL debido a que es una manera de llamas a las campañas que son impactantes pero al mismo tiempo se ahorra demasiado dinero en este tipo de publicidad.

 

Tipos de estrategias de marketing BTL

 

Algunas de ellas pueden ser campañas de corta duración, relaciones publicas, marketing directo, medios alternativos entre otros.

La clave de estas estrategias es el uso de elementos altamente creativos capaces de provocar experiencias y que el consumidor lo recuerde

 

Beneficios de las estrategias en marketing BTL

 

Una de las ventajas y que mas les gustan a los empresarios es que son de bajo costos, donde a pesar de ser de bajo costo ten por seguro que esta información o campaña llegara a tus clientes. Otra de las cosas es que este tipo de marketing BTL es mayoritariamente usado por pequeñas y medianas empresas que no pueden costear otro tipo de campañas.

 

Otra de las ventajas es que se empiezan a observar los resultados de manera rápida ya que el efecto es inmediato, por lo tanto los resultados igual.

 

Una de las cosas que se tiene que tomar en cuenta es no saturar al consumidor con tu producto y tener bien en claro cual es tu target al que va dirigido, gracias a esto podrás llegar a tu cliente de manera directa y concreta.

 

Finalmente como saber si este tipo de publicidad BTL dio resultados es con las visitas conseguida o cualquier otro tipo de acción obtenida tras una excelente campaña.

 

¿QUÉ ES EL MARKETING BTL? 

Mucha de la gente no sabe que es y cuando se habla del marketing BTL. Nos tomamos a la tarea de dejarte en claro que es este tipo de Marketing, como se usa y quienes los usan.

 

Below the line que significa debajo de la línea, consisten en emplear formas de comunicación no masivas dirigidas a un target especifico, lo que los caracteriza es la creatividad, la sorpresa o la oportunidad en el mercado, queriendo llegar a los consumidores con un mensaje deseado.

 

Se debe considerar que BTL es todo aquello que se aleja de los medios masivos, es decir en este caso van mas dirigidos a su target y a la creatividad que se use en este tipo de campañas.

MARKETING BTL

MARKETING BTL

 

Uno de los elementos mas importantes en este tipo de campañas es la retroalimentación. Ya que al ser un modelo basado en la comunicación con su consumidor esta es la única manea de saber si dicha campaña esta teniendo efecto.

¿Como tomar la decisión correcta sobre una agencia de marketing?

Una de las decisiones mas importantes de los empresarios es elegir a una agencia de publicidad adecuada, no porque unas sean buenas o malas, si no por lo que cada una de ellas te puede ofrecer y para ello es necesario saber que es lo que tu empresa necesita.

Proceso de selección

 Todo proceso de selección de una agencia de publicidad debe cumplir con las siguientes normas básicas:

 Equidad: donde todas las agencias dispongan de las mismas oportunidades

Confidencialidad: donde cada una de las agencias a las que se les brinde cierta información de la empresa será de total confidencialidad

Compromiso: plantear objetivos a corto y largo plazo para bien de la empresa

Reconocimiento: al establecer cual agencia es la que mas le acomoda a tu empresa para lograr el éxito.

Pasos para una correcta selección

Una buena selección de agencia de marketing debe de ir acompañada de:

Definición del perfil de la agencia: Definir que es lo que tu empresa necesita ya que con eso podrás realizar un filtro sobre lo que te ofrecen las agencias y lo que necesitas o no

Análisis del sector: Se debe de analizar cuales son los diferentes tipos de trabajos que han realizado las agencias con otros clientes, para así poder elaborar una lista con las mejores, seguido por responder a la pregunta si es que cubren todas tus necesidades como empresa.

Selección: finalmente se toma la selección por la agencia que cumple con cada uno de los requisitos antes ya mencionados.

 

Consiste en crear interés y compras potenciales de una marca o producto mediante mensajes que se extienden como un virus, esto es, de forma rápida y de persona a persona. La idea es que sean los propios usuarios los que elijan compartir el contenido.

En general, las campañas de marketing viral las suelen lanzar las propias empresas, aunque también hay casos en los que usuarios anónimos graban un vídeo (sin intención publicitaria) que llega a ser viral por su original contenido o todas las emociones que provoca. Las redes sociales son el hábitat natural por excelencia de este tipo de marketing.

El 87% de los “marketeros” está apostando ya por el contenido en formato vídeo. Además, 72 horas de vídeos se suben a YouTube cada minuto. Con tantas marcas, y usuarios individuales, subiendo vídeos a YouTube, ¿cuál es la clave para destacar entre la multitud? Lo cierto es que no hay ninguna fórmula que asegure 100% el éxito de un vídeo un YouTube.

Estos son los mejores consejos para crear un vídeo viral.

Producción de alta calidad. Si la calidad cuenta y mucho.

Creatividad. Evita hacer los típicos vídeos aburridos de los productos y apueste por ángulos interesantes y completamente inesperados que guarden relación de alguna manera con su marca.

Ser completamente inolvidable. Arriésgate a ser diferente

Promocionalo.

Muy fácil se crea un vídeo u otro contenido que resulte atractivo al target, lo colgamos en Internet y planeamos las primeras acciones para darle difusión. A partir de ahí, solo queda esperar a que la mecha prenda y los usuarios empiecen a compartirlo como locos.

La razón de ser de usar virales, su facilidad para difundirse y extenderse, es también un arma de doble filo. Y es que no debemos olvidar que en este tipo de campañas buena parte del control pasa a los usuarios, con lo que podemos arriesgarnos a que el mensaje sea malinterpretado o parodiado. Por otro lado, una campaña viral exitosa puede hacer maravillas por los resultados de nuestra marca.

Significa que, marcas ofrezcan una experiencia transparente para los consumidores, independientemente del canal o dispositivo que utilizan. Por lo tanto, en la actualidad, los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa a través de la tienda física, página web, aplicaciones para móviles, a través de un catálogo, o en las distintas redes sociales que existen. No sólo eso, sino que tienen acceso a productos y servicios marcas llamando por teléfono, la aplicación en el smartphone, tablet, portátil o pc, por ejemplo. Por lo tanto, la experiencia a través de todos estos medios deben ser un complemento.
La transparencia y la integración del mundo offline mundo en línea son dos factores clave para el marketing omnicanal. Por lo tanto, las marcas deben centrarse en las herramientas que les permitirán tener una visibilidad completa dentro de todo el ciclo de compra, desde la primera llamada, hasta todo lo demás que lleva hasta ese momento, incluyendo el comportamiento offline de los consumidores.
Es mostrar una estrategia que haga posible el uso de los recursos y canales por cuenta la compañía, para de esta forma poder implementar, por ejemplo, las estrategias publicitarias que utilizan plataformas como Facebook, Pinterest o Twitter, como una estrategia de social media marketing.
Cliente Omnicanal.
La expresión “el cliente omnicanal” se refiere a las características actuales de los usuarios, que deben tener la oportunidad de interactuar y comunicarse con las empresas y marcas a través de diferentes canales.
El canal online que deben integrarse en offline de los profesionales: la frontera entre uno y otro universo debe ser eliminado para que el cliente logre unificar con la empresa, o a adquirir sus productos en la tienda, con el teléfono móvil o desde el pc.
Estar presente constantemente en varios canales, ofreciendo la disponibilidad de todos los medios existentes, es fundamental para cualquier empresa que quiere tener presencia relevante en los mercados actuales. Y para lograr esta integración es necesario analizar la interacción de la empresa o de la marca con los clientes. Es importante que la empresa se adapta al consumidor, ya que es él quien decide cuándo, dónde y cómo comprar.

Su finalidad es encontrar  la eficacia en las decisiones. Averiguar cuáles son los incentivos de las personas le den más atención a una cosa que a otra y no les afecta directamente al comportamiento de la persona. Lo que se trata en este sentido es de entender más y mejor a la gente, sin de manipular en la cabeza a nadie.

Estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones con el fin de lograr predecir el comportamiento de los consumidores. Esto es parte de las neurociencias. Define las zonas del cerebro que participan en el proceso de compra de un producto o la selección de una marca y predecir el comportamiento de los consumidores y determinar el impacto emocional que produce su producto o servicio, no hacer preguntas al consumidor (evaluando el cerebro).

Podemos definir como la comercialización, sobre la base de lo no consciente, de que no es evidente, y por lo tanto, más eficaz. Y la decisión de que antes hemos hablado se basa en las sensaciones subjetivas basadas en estímulos sensoriales. Estímulos de los que a menudo los consumidores no saben y, por lo tanto, no más exhaustivos estudios de mercado se puede recoger.

En el neuromarketing se realiza la identificación de incentivos pero para llegar a fin de hacer predicciones sobre el comportamiento de la gente es algo más complejo. El cerebro de la gente no funciona así como compartimentos estancos, sino algo más enrevesado. Porque la gente no tenemos un comportamiento determinado a los estímulos externos, pero hay que reconocer que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos, por lo tanto el neuromarketing se especializa en identificar dichos estímulos, aplicados a diferentes campos desde la profundidad de la publicidad hasta el mapa de calor que sirven para ver donde se fija más personas. Estos impulsos serán estudiados y analizados para posteriormente incluirlos en sus partes o estrategias publicitarias.

Se realiza la identificación de incentivos pero para llegar a fin de hacer predicciones sobre el comportamiento de la gente es algo más complejo. El cerebro de la gente no funciona así como compartimentos estancos, sino algo más enrevesado. Porque la gente no tenemos un comportamiento determinado a los estímulos externos, pero hay que reconocer que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.